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Referência de Maturidade de Serviços Profissionais de 2021

Este recurso foi publicado por UNIT 4

Service Performance Insight (SPI), LLC é uma organização global de investigação, consultoria e formação dedicada a ajudar as organizações de serviços profissionais (PSOs) a fazer melhorias quânticas na produtividade e no lucro. Em 2007, a SPI desenvolveu o Modelo de Maturidade PS como uma estrutura estratégica de planeamento e gestão. É agora a ferramenta de melhoria de desempenho líder da indústria utilizada por mais de 35 000 organizações orientadas a serviços e projetos para traçar o seu rumo para a excelência em serviços.O princípio fundamental do Modelo de Maturidade PS é que as PSOs alcançam sucesso através da otimização de cinco Pilares de Desempenho de Serviços: Liderança, Relacionamentos com os clientes,  Talento (anteriormente Alinhamento do Capital Humano), Execução do serviço, Finanças e operações Service Performance Insight fornece uma perspetiva informada e útil de terceiros para clientes e públicos do setor. A nossa pesquisa de mercado e os nossos relatórios formam o contexto no qual tanto compradores como vendedores de soluções baseadas em tecnologia da informação maximizam a eficácia do desenvolvimento, seleção, implementação e utilização da solução.

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Categorias relacionadas Finanças e contabilidade, Computação em Cloud, Gestão da cadeia de abastecimento, Produção, Gestão de projetos, Demonstrações financeiras, ERP, Cloud, Tendências da tecnologia, Seguros, Salários, Receita, Gastos, Orçamentação, Previsão, Funcionários, Formação, Recrutamento, Carreiras, Reuniões, Local de trabalho, Ambiente, Contabilidade, Reconhecimento das receitas, Impostos, CRM, Serviços informáticos, Planeamento dos recursos da empresa